Hoe ziet je dag eruit?
Ben jij nauwkeurig, sociaal en hou je van een gevarieerde administratieve functie?Voor ons dynamische team zijn we op zoek naar een Planning & Admin Support die verantwoordelijk is voor het organiseren en beheren van de planning van onze inspecteurs. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze administratie rondom voertuigdossiers.Wat ga je doen?Klantencontact: Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en begeleiden van klanten met hun vragen.Planning: Het beheren en optimaliseren van de planning voor onze inspecteurs.Dossierbeheer: Creëren, opvolgen en controleren van voertuigdossiers en andere documenten.Probleemoplossing: Oplossingen zoeken voor praktische problemen en zorgen dat alles soepel verloopt.Controletaken: Uitvoeren van administratieve controles en bijdragen aan een efficiënte workflow.
Wie zoeken we?
Wat zoeken wij in jou?Nauwkeurig en geduldig: Je hebt oog voor detail en werkt georganiseerd, zelfs onder druk.Tweetalig: Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.Sociaal: Je bent een vlotte communicator die graag met klanten en collega’s samenwerkt.Technische skills: Goede kennis van Excel en algemene computervaardigheden.Proactief en ondersteunend: Je ziet wat er nodig is en neemt initiatief om dingen beter te maken.
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
Wat krijg je van ons?
Een uitdagende, afwisselende functie binnen een dynamisch en professioneel team.Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.Mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.Een aangename werksfeer waarin samenwerken en kwaliteit centraal staan.Je werkt van 8:30 tot 17 uurJe vaste werkplek is ons kantoor te Zaventem
Niet meer bewaren