Zaterdagkracht Klantendienst - 8u

Nieuw

bij IKEA BELGIUM via VDAB - Afsnee - Deeltijds - ref: 69872772

Hoe ziet je dag eruit?

Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst en correcte terugbetaling van teruggebrachte goederen. Je past hierbij de regels voor omruilingen op een vriendelijke en kost-efficiënte manier toe. Je behandelt klachten en zoekt naar de gepast oplossing op maat van de klant.Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie en feedback van de klant om ons verkoopproces te verbeteren.Je ondersteunt klanten met extra services zoals facturatie, transport, reserveonderdelen, …Je bent verantwoordelijk voor de correct overhandiging van goederen bij het afhaalpunt.Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen binnen het IKEA netwerk, om feedback of vragen van klanten af te handelen.Als medewerker Aftersales maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Aftersales.

Wie zoeken we?

Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach. Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan. Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen.Je bent leergierig en kan goed overweg met digitale programma’s. Je behandelt info op een confidentiële manier. Je ziet problemen als uitdagingen en je streeft naar de best mogelijke oplossing voor elke klant.

Wat krijg je van ons?

Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!Daarnaast bieden wij je een competitief salaris, aangevuld met extra – legale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket, personeelskorting, ons IKEA bedrijfsrestaurant met heerlijke gezonde maaltijden, eco-cheques, een IKEA bonus gebaseerd op de commerciële resultaten van onze winkels, en een beloning voor jouw loyaliteit voor IKEA (TACK pensioen sparen) en veel meer! Voor jouw flexibiliteit in de vroege en late uren kan je rekenen op een motiverende toeslag op jouw salaris.