Service Management Tooling Engineer

Nieuw

bij MENSURA EDPB BRUSSEL via VDAB - Hasselt - Voltijds - ref: 69956714

Hoe ziet je dag eruit?

De Mensura IT afdeling werkt aan de uitbreiding van de bestaande Service Management processen. In deze context is Mensura op zoek naar een Service Management Tooling Engineer om het bestaande team te versterken. Als Service Management Tooling Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, configureren, implementeren en onderhouden van service management tools zoals 4ME en Splunk binnen onze organisatie. Je werkt hierbij samen met de Service Management Product Owner Tooling om de kwaliteit van de gebruikte tools naar een hoger niveau te tillen en vooral om de ervaring voor de eindgebruiker zo gemakkelijk mogelijk te maken. - Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van onze IT-service management processen door de juiste tools en configuraties toe te passen die aansluiten bij de behoeften van de organisatie - Je ontwerpt en configureert service management tools zoals 4ME, Nexthink en Splunk - Je implementeert nieuwe functionaliteiten en modules in lijn met de bedrijfsbehoeften - Je werkt samen met IT-teams en andere belanghebbenden om requirements te verzamelen en oplossingen te definiëren - Je onderhoudt en optimaliseert de service management tools om efficiëntie en effectiviteit te waarborgen - Je geeft training aan eindgebruikers en ondersteunt hen bij het gebruik van de tools - Je documenteert configuraties, processen en wijzigingen - Je zorgt dat de verschillende tools geïntegreerd evolueren naar een Enterprise Service Management platform - Je ontwikkelt rapportages en dashboards om de prestaties van IT-diensten te monitoren - Werkplek: Hasselt Corda Campus, Brussel (kortbij Noordstation) of Antwerpen (Italiëlei 2) met regelmatige verplaatsingen naar de andere zetels - Sporadische verplaatsingen naar andere zetels of naar leveranciers

Wie zoeken we?

- Je hebt bij voorkeur een hogere opleiding genoten of bent gelijkwaardig door ervaring - Je hebt enige ervaring en kennis van IT Service Management Processen (vb. ITIL methodologie) - Je hebt ervaring met het configureren van ITSM-systemen - Je hebt ervaring met Splunk of je bent geïnteresseerd om het te leren - Je beheerst script- en programmeertalen zoals JavaScript, Python, Powershell of vergelijkbaar - Je hebt kennis van SQL, XML, API - Je hebt ervaring in het samenwerken met externe partijen of je staat open om dat te doen - Je behandelt problemen nauwgezet, methodisch en constructief - Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke skills en je bent stressbestendig - Je bent een echte multitasker, bent van nature goed georganiseerd en accuraat - Je hebt grondige kennis van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt

Wat krijg je van ons?

✅ Je job zit vol variatie. Welkom in een organisatie die oog heeft voor jou. En voor jouw groei, ontwikkeling en toekomst. ✅ Een aantrekkelijk loon met verschillende extralegale voordelen. Plus de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken. ✅ Onze bedrijfscultuur zet in op innovatie: we investeren in nieuwe technologieën, zetten partnerships op met start-ups en stappen mee in academisch onderzoek. ✅ Ons luisterend oor voor wat jij verwacht. Aandacht voor het welzijn van al onze medewerkers, zowel fysiek als mentaal. En een breed scala aan beweeguitdagingen, vitaliteitsonderzoeken en psychosociale ondersteuning.