Service Desk Support Engineer

Nieuw

bij CEBEO via VDAB - Antwerpen 1 - Voltijds - ref: 69859097

Hoe ziet je dag eruit?

Kom werken bij Cebeo, de NR1 in elektrotechnisch materiaal en oplossingen!Cebeo is veel meer dan een distributeur van elektrotechnisch materiaal. We zijn de NR1 partner voor professionele installateurs en bedrijven in heel België.Met een uitgebreid aanbod van innovatieve oplossingen en diensten bedienen we verschillende sectoren en zetten we de klant altijd centraal. Als onderdeel van de internationale Sonepar Group combineren we wereldwijde expertise met een persoonlijke, lokale aanpak.Ontdek jouw toekomstige job Heb je een passie voor IT en Service Support? Wil jij jouw collega's helpen dankzij jouw kennis en ervaring?Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken om ons team te versterken!Binnen de regio Antwerpen - Limburg, onder verantwoordelijkheid van de IT Service Delivery Manager, ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in onze verschillende vestigingen. Als Service Desk Support Engineer (M/V) zal dit jouw missie zijn: Je luistert naar de eindgebruiker en komt met gerichte vragen zo snel mogelijk tot de kern van de zaak. Problemen los je, indien mogelijk, zelf tijdig op of je gaat ten rade bij je collega's van de 2de lijn. Je verleent een kwalitatieve en klantvriendelijke ondersteuning aan onze eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van service en change requests. Je hebt kennis van O365, Active Directory, Citrix, PowerShell, Win10, SCCM, TCP/IP Je staat in voor configuratie van handscanners, labelprinters, Cisco switchen en access points, … Je onderhoudt onze centrale ICT knowledge base. Je voert administratieve taken uit om onze systemen up-to-date te houden. Je helpt mee met de opzet van nieuwe filialen (netwerk-, printer- en computerconfiguratie). Je bent bereid te werken in een permanentiesysteem met beurtrol. Je voert lokale interventies en algemene controles uit in onze vestigingen.

Wie zoeken we?

Jouw profiel Je hebt een bachelordiploma met IT-affiniteit of gelijkwaardig door ervaring. Je bent enthousiast, communicatief en klantgericht. Je bent een sterke teamspeler die steeds streeft naar het leveren van kwaliteit. Je spreekt Nederlands, Engels en kan je uit de slag trekken in het Frans. De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken Een interventie uitvoeren: Vanop afstand Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

Wat krijg je van ons?

Wat mag je als NR1 bij Cebeo verwachten Vast contract Fulltime 39 uur per week Competitief loon 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen Firmawagen + Laadkaart Eindejaarspremie en vakantiegeld Mogelijkheid tot instappen in een voordelige DKV-hospitalisatieverzekering Groepsverzekering Jaarlijkse sectorpremie Bonus Maaltijdcheques Fietslease optie Benefits@Work Opleidingen en doorgroeimogelijkheden