Service Advisor

Nieuw

bij HERMANS via VDAB - Herentals - Voltijds - ref: 69677213

Hoe ziet je dag eruit?

Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR kunnen zijn bij Hermans Herentals! Functiebeschrijving:Als Service Advisor begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.Hierbij bouw je de brug tussen onze klanten en techniekers. Je spreekt op technisch niveau met de technieker en vertaalt deze info naar de klant en omgekeerd.Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen vanaf het maken van de afspraak tot het afleveren van de herstelde wagen en de bijhorende facturatie.Wie zijn wij? Hermans Herentals maakt deel uit van De Mobiliteitsmakelaar. De Mobiliteitsmakelaar zoekt naar en investeert permanent in nieuwe vormen van mobiliteit. Op die manier kan ze beantwoorden aan de veranderingen en uitdagingen in de sector. SAMEN STERKER De Mobiliteitsmakelaar groepeert zeven Kempense concessies die Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra en Kia verdelen en twee e-bike stores: Autobedrijf Deckx-Team (Turnhout), KIA Turnhout, Garage Verellen (Geel), Hermans Herentals, Liers Autocenter, Garage Verschaeren (Heist-op-den-Berg), KIA Kempen Zuid (Geel) en Hello Vélo (Lier en Turnhout). In totaal werken we met meer dan 230 collega’s verspreid over de zeven concessies. We kiezen voor een gedecentraliseerde werking die ervoor zorgt dat de eigenheid van de zeven vestigingen behouden wordt. Kortom: je voelt je thuis en werkt in een KMO met de groeimogelijkheden van een grote onderneming! Tenslotte staat de Mobiliteitsmakelaar voor een familiale cultuur en sterke bedrijfswaarden,...waar mensen het verschil maken!

Wie zoeken we?

Je hebt een passie voor auto's en een hart voor klanten.Je bent een krak in organisatie, omgaan met klanten en coördinatie.Je hebt affiniteit met techniek.Jouw collega's kunnen op je rekenen om hen te helpen en te ondersteunen waar nodig.Je wil werken in de Kempen zonder vervelende files op weg van thuis naar je werkplek.Dan ben jij de klantenadviseur die wij graag bij ons aan het stuur zetten om onze klanten te begeleiden bij de herstelling of onderhoud van hun wagen, van afspraak tot aflevering. Klanten: Key accounts Klanten: Groepen, grote ondernemingen De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...) Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) Klanten: Bedrijven Klanten: Groothandel Klanten: Kleinhandelaars Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Wat krijg je van ons?

Een leuke administratief- technische uitdaging met veel sociaal contact!Een full-time job in een 4 dagen werkweek.Een vaste job, dichtbij huis, in het hartje van de Kempen. Geen vervelende files in je woon-werkverkeer!Een marktconform salaris, inclusief bedrijfswagen.Een leuke, familiale KMO omgeving met korte communicatielijnen.De mogelijkheid om te leren van ervaren collega's en te groeien in de organisatie.