Senior Service Desk Engineer

Hoe ziet je dag eruit?

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met voortdurende investeringen in innovatie en onderzoek bieden we ‘future proof’ IT-diensten aan. We zijn al meer dan 27 jaar actief in West- en Oost-Vlaanderen, maar bedienen klanten in heel Vlaanderen met bijna 200 ConXioNeers. We waren finalist voor de Microsoft Country Partner of the Year, zijn nu officiële dienstverlener voor de cybersecurityverbetertrajecten van VLAIO, en zijn geselecteerd voor het Microsoft Copilot Jumpstart Program. Bij ConXioN streven we naar een inspirerende werkplek waar werknemers zich thuis voelen in een ambitieus team. Ons 'Great Place To Work'-certificaat, met een waardering van 93% van onze werknemers, bewijst dat dit geen loze uitspraak is. Senior Service Desk Engineer Wij zijn om ons Service Desk team van ITCE in Mechelen te versterken op zoek naar een Senior Service Desk Engineer! ITCE maakt deel uit van de ConXioN-groep en opereert autonoom vanuit Mechelen. ITCE (IT Centre of Excellence) is een toonaangevende Microsoft Cloud Solutions Partner met ruim 20 jaar ervaring in clouddiensten en IT-ondersteuning. ITCE is gekend om hun vooruitstrevende “Virtual Workplace’ oplossingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van complexe IT-problemen voor onze klanten, zowel op afstand als ter plaatse. Je beheert dagelijks de ICT-infrastructuur van de klant en zorgt ervoor dat alle technische installaties goed onderhouden en geconfigureerd zijn. Jouw day to day als Senior Service Desk Engineer: Bieden van remote en on-site IT-ondersteuning, waaronder tweedelijnsondersteuning voor complexere incidenten en aanvragen met betrekking tot hardware en software. Up-to-date houden van de IT-infrastructuur van onze klanten, inclusief installaties en configuraties. Proactief signaleren van technische problemen en bedreigingen. Uitwerken van nieuwe projecten binnen de cloud en optimaliseren van bestaande projecten binnen onze Virtual Workplace-oplossingen. Configureren van Microsoft 365 en Azure omgevingen, en ondersteunen bij de migratie van lokale infrastructuur naar de cloud. Als Senior Service Desk Engineer werk je oplossingsgericht en servicegericht, en zorg je samen met jouw team voor de beste service aan onze klanten.

Wie zoeken we?

IT's a match? Je hebt al een sterke ervaring met remote en/of on-site troubleshooting en bent bereid je verder te specialiseren. Een rijbewijs B is vereist om jezelf te verplaatsen naar de klanten. Je beschikt over kennis van Microsoft, Windows Server, Virtualisatie & Networking, Microsoft 365, Azure, TCP/IP networking, switching, routing en VLAN. Behaalde certificaten in één of meerdere van deze gebieden zijn een pluspunt. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed samenwerken met zowel klanten als teamleden. Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Engels. Kennis Frans is geen vereiste, maar altijd mooi meegenomen. De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen Technische problemen en vereisten van de klant analyseren Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...) Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Wat krijg je van ons?

Werken bij ConXioN Een IT-partner die er staat: ConXioN bouwt al meer dan 27 jaar aan de bedrijven in onze regio en staat bekend om zijn investeringen in innovatie en in onze medewerkers. Sinds 2023 is ITCE trots onderdeel van ConXioN. Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen invulling en de mogelijkheid om met de nieuwste technologieën te werken. Je krijgt de kans om Microsoft-certificaten te behalen en je kennis verder te verdiepen. Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie, waardoor je je carrière kunt ontwikkelen. Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Kom jij ons team versterken als onze nieuwe Senior Service Desk Engineer? Neem gerust contact met ons op!

Wat verwachten we van jou?

• Minstens 2 jaar ervaring