Hoe ziet je dag eruit?
Als "Receptionist" of "Guest Service Agent" zorg je ervoor dat onze gasten een uniek verblijf krijgen, pure 6* service
- Je functioneert volledig autonoom en rapporteert aan de Front Office manager en/of de General manager
- Je communiceert met de gasten en regelt de nieuwe reservaties en volgt de bestaande verder op
- Je onthaalt de gasten bij aankomst, zowel de hotel & restaurant gasten
- Gastvrije check in met extra aandacht voor upselling (diner), gasten informeren over hotelfaciliteiten en info geven over de magische stad Brugge, gasten begeleiden naar kamer, hulp bieden bij bagage en valet service.
- Check-out
- Conciërge service
-> je krijgt een unieke doorgedreven opleiding om "the best of the best" te worden
de opleiding én de ervaring worden je nieuwe basis voor je verdere carrière
Wie zoeken we?
-Profesionele, vriendelijke en gastvrije instelling
-Commercieel
-Taalvaardig in NL-FR-EN en bij voorkeur extra talen zijn een pluspunt.
-Een correcte hospitality feeling en kennis van gastronomie
-Zelfstandig én in team kunnen werken, stagiaires kunnen opleiden tot volwaardige medewerkers
De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De activiteiten van een team coördineren
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
Wat krijg je van ons?
Je komt terecht in een jong & dynamisch team in één van de beste hotels van Brugge en in onze wondere wereld van Relais & Châteaux! En je bent het aanspreekpunt voor het internationale en boeiende cliënteel.
"Eind 2019 nog verkozen tot werelds meest Romantisch Hotel".
Eind 2020 werden Hotel Heritage bekroond met een 5e ster !
In 2022 bekroond als "Best Classic and Elegant Hotel in Europe"
Onze nieuwe Spa by Sothys werd boven het doopvont gehouden. Alles voor een unieke en memorabele belevenis.
Vast uurrooster in shift (hetzij van 07u tot 15u of van 15u tot 23u), met 1 weekend op de 3 vrij.
Afwisselend takenpakket, morgelijkheid voor extra cursussen.
Hou je van reizen, de wereld ontdekken? Onze keten Relais & Châteaux biedt extra voordelige voorwaarden voor hun medewerkers. Geldig wereldwijd!
Niet meer bewaren