Medewerker Klantendienst

Nieuw

bij ITEK WEBWINKEL via VDAB - Bocholt - Voltijds - ref: 69957680

Hoe ziet je dag eruit?

ITEK is de specialist in fiets-, fitness-, tuin- en allerhande andere sport-, hobby- en vrijetijdsartikelen. Onze vestigingen zijn gelegen in zowel Nederland als Belgie. Met een alsmaar uitbreidend winkelnetwerk is ITEK een bloeiende en groeiende onderneming met vele kansen voor zij die de uitdaging aangaan ! Voor onze webwinkel te Kaulille zijn we dringend op zoek naar een dynamische en gemotiveerde Medewerker Klantendienst (m/v).Je taken: Je staat in voor de telefonische communicatie met de klanten. Je traceert bestellingen, je begeleid aankopen en verzorgt de aftersalesservice. Je staat in voor de bijhorende administratieve taken en werkt deze nauwgezet af. Je zorgt ervoor dat nieuwe producten aan de website worden toegevoegd en verzorgt de artikelendatabase. .

Wie zoeken we?

Je bent commercieel ingesteld en hebt een passie voor fietsen, tuin en vrijetijdsartikelen . Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je tevens behelpen in het Duits en Frans Je kan zelfstandig werken, maar bent evenzeer een teamplayer Je bent pas tevreden als de klant tevreden is. Geen “nine-to-five” mentaliteit Ervaring is minder belangrijk, motivatie en doorzettingsvermogen des te meer ! De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Domein: Internetverkoop Klanten: Particulieren Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Domein: Postorderverkoop Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Wat krijg je van ons?

Aangename werksfeer in een groeiende onderneming Een afwisselend takenpakket met steeds nieuwe uitdagingen interimcontract met optie Contract Onbepaalde Duur Voltijds dagwerk Een salarispakket in functie van je ervaring binnen onze onderneming en je prestaties