Hoe ziet je dag eruit?
Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone' job. Samen met 8 000 collega's maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2. FunctieDit is een functie met uitvalsbasis Gentbrugge, je moet 3 dagen ter plaatse werken. Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig. Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen. Bereidheid tot deelname aan wachtdiensten is vereist: Het is noodzakelijk dat je beschikbaar bent om deel te nemen aan een wachtdienstregeling, waarbij je buiten reguliere werktijden ondersteuning biedt voor urgente IT-vraagstukken. Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.
Niet meer bewaren