Klantenservice medewerker, pro blijmaker

Hoe ziet je dag eruit?

Vacature: Klantenservice Medewerker Refurbished Multimedia Ben jij een probleemoplosser die graag klanten blij maakt? Heb je een passie voor technologie én een hart voor duurzaamheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Sluit je aan bij ons team en help klanten de beste ervaring te bieden met onze refurbished multimedia producten. Samen werken we aan een groenere toekomst, één klant per keer! Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij de steun en toeverlaat van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, klacht of uitdaging soepel en vriendelijk wordt afgehandeld. Dit zijn je belangrijkste taken: • Klanten helpen en adviseren: Je beantwoordt vragen over onze refurbished producten via telefoon, e-mail en chat. Denk aan vragen over producten, bestellingen, garantie of technische ondersteuning. • Problemen oplossen: Je luistert goed naar de klant, begrijpt hun probleem en vindt snel en efficiënt de juiste oplossing. • After-sales service: Je zorgt ervoor dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven. Je handelt vragen over retouren, reparaties en garanties met een glimlach af. • Meedenken en verbeteren: Je signaleert veelvoorkomende vragen of problemen en denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken. • Teamwork: Je werkt nauw samen met het verkoop- en logistieke team om ervoor te zorgen dat klanten altijd de beste ervaring hebben. Wat breng jij mee? • Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk helder en vriendelijk uitdrukken. • Empathie en geduld: Je begrijpt wat de klant nodig heeft en kunt goed omgaan met verschillende soorten klanten en situaties. • Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en houdt ervan om uitdagingen aan te gaan. • Affiniteit met technologie: Je bent geïnteresseerd in multimedia producten zoals smartphones, laptops en tablets, en leert graag meer over de werking en het refurbish-proces. • Teamspirit: Je werkt graag samen met collega’s om de klant de allerbeste service te bieden. We kijken uit naar jouw sollicitatie

Wie zoeken we?

Je hebt een erg goede affiniteit met Multimedia (ihb Apple producten, Smartphones, Laptops,...). Je hebt een technische aanleg. Je straalt enthousiasme uit. Je hebt een winners mentaliteit. Je werkt zeer ordelijk en georganiseerd. Je hebt een verzorgd voorkomen. Je spreekt perfect Nederlands. Je neemt jouw verantwoordelijkheid op. Je bent stressbestendig. Je bent een goede communicator. Je bent coachbaar en staat open voor constructieve kritiek. Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Wat krijg je van ons?

Wat bieden wij jou? • Een zinvolle baan: Jij maakt dagelijks impact door klanten te helpen en bij te dragen aan een duurzamere wereld met refurbished producten. • Een informele en positieve werksfeer: Je werkt in een enthousiast en behulpzaam team waar samenwerken centraal staat. • Flexibiliteit: Wij bieden zowel fulltime als parttime mogelijkheden en flexibele werktijden, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé. • Ontwikkelingskansen: We geven je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen in klantenservice én productkennis, zodat je blijft groeien. • Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring, plus bonussen gebaseerd op klanttevredenheid. • Toffe gadgets deals! Korting op onze refurbished producten, zodat je altijd met de nieuwste tech werkt.

Wat verwachten we van jou?

• Beperkte ervaring