Hoe ziet je dag eruit?
Primahome is een regionale en sterk verankerde dienstenchequeonderneming. In een straal van een 15-tal km rond de steden Antwerpen en Lier helpen we duizenden particuliere klanten verder met het netjes afhandelen van huishoudelijke taken. Voor ons kantoor te Lier zijn we dringend op zoek naar een gemotiveerde en positief ingestelde klantenbeheerder. Ben jij de nieuwe collega die we zoeken? Taken van een klantenbeheerder Je bent hét centrale aanspreekpunt, zowel voor klanten als voor thuishulpen. Klanten nemen contact met je op omtrent hulp in hun huishouden. Je informeert hen, je noteert steeds zorgvuldig hun vraag of opmerking en volgt dit professioneel verder op. Je voert sollicitatiegesprekken met kandidaat werknemers die op zoek zijn naar een job als thuishulp. Je staat mee in voor een kwalitatieve selectie en aanwerving van nieuwe thuishulpen. Je streeft naar een optimaal beheer van de werkroosters van thuishulpen. Je volgt daarbij dagelijks de prestaties op en je zorgt nauwgezet voor vervanging bij afwezigheid van thuishulpen en/of klanten. Je staat garant voor een correcte loon- en personeelsadministratie. Alle administratieve taken, die aan jou worden toegewezen, volg je correct en efficiënt op. Je werkt mee aan de ondersteuning van thuishulpen, vanuit de overtuiging dat begeleiding en opleiding bijdraagt aan hun persoonlijke levenskwaliteit alsook aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Je hebt aandacht voor het goed functioneren van thuishulpen en je stelt eventuele opleidingsbehoeften bij hen vast. Je neemt deel aan het wekelijks overleg op kantoor en je rapporteert grondig aan de kantoorverantwoordelijke.