Klantenadviseur Tervuren

Hoe ziet je dag eruit?

Wie we zijn | Over Amplifon Amplifon is een Italiaanse multinational en wereldwijd marktleider op het gebied van hooroplossingen en diensten voor de detailhandel, maatwerk en consumentenzorg. Dagelijks geven meer dan 20.000 professionals in een netwerk van 10.000 verkooppunten, duizenden mensen over de hele wereld weer plezier in horen, voelen en leven. Bij Amplifon geloven we dat mensen het belangrijkste onderdeel zijn van ons succes. Dankzij onze eersteklas audiologen en front- en backofficeteams zijn wij in staat om de alledaagse geluiden terug te brengen in het leven van onze klanten. Wij geloven dat alleen door sterk te investeren in talent ontwikkeling, voortdurende professionele ontwikkeling, ondersteuning en erkenning, onze mensen elke grens kunnen overschrijden en een succesvolle carrière kunnen opbouwen. Wat de functie inhoudt Onze partner Evelyne Bekaert zoekt versterking van een een gemotiveerde en bekwame klantenadviseur voor Hoorcentrum Tervuren (HEARS2U). Als administratief medewerker vorm je mee het gezicht van het hoorcentrum. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klant. Je plant vlot afspraken en kan, uiteraard na interne bijscholing, correcte informatie verstrekken, onderhoud en kleine herstellingen van hoortoestellen uitvoeren. Daarnaast ondersteun je je collega’s – audiologen op gebied van klantenadministratie, bestellingen, stockbeleid, kassaverkopen en agendamanagement. HEARS2U iets voor jou? HEARS2U, vind je in het straatbeeld terug op verschillende locaties onder de naam Amplifon Tervuren, Amplifon Kortenberg of Amplifon Bertem. HEARS2U werd opgericht door Evelyne Bekaert, bestaat ondertussen meer dan 13 jaar en is een dynamisch, gezond bedrijf in volle ontwikkeling. HEARS2U wil op een professionele wijze de communicatie verbeteren gebruikmakend van de recentste hoortoestellen, aanpastechnieken, apparatuur en technologieën en dit alles in een familiale sfeer waarbij de hoortoesteldrager centraal staat. Door in een team te werken waar ieder zijn ideale taken heeft, komt de klant steeds op de eerste plaats. Het is onze taak, als team, een persoonlijke en professionele begeleiding na te streven waarbij de klant zich enkel op zijn oren hoeft te focussen en waarbij we hem ontzien van alle administratie. Zin om deel uit te maken van dit team? Mail dan jouw CV en motivatie naar hc.hears2U@gmail.com tav Evelyne Bekaert.

Wie zoeken we?

Wie je bent | Kwalificaties en capaciteiten Wat jij HEARS2U (Amplifon Partner Tervuren) te bieden hebt: Je houdt van afwisseling en variatie in je job. Je bent leer- en nieuwsgierig. Je bent bereid bijscholingen te volgen op gebied van hoortoestellen, gehoorbescherming, onderhoud,… zodat je als eerste contactpersoon correcte informatie aan elke (potentiële) klant kan verstrekken. Administratie is jouw toptalent. Je bent een krak in zaken structureren, dossiers consequent opvolgen en vlot in communicatie: zowel schriftelijk als verbaal. Telefoon, email, spreadsheets zijn jouw favoriete tools. - Je bent proactief en volgt de stock nauwkeurig mee op. Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief. Je bent sociaal: je stelt je open voor (oudere) mensen die minder goed horen en je past je aan de doelgroep aan. Je bent geduldig en klantgericht. Je streeft naar een optimale vlotte service en begeleiding van onze klanten. Je functioneert liever in een team dan op je eentje. Je bent correct, beleefd en professioneel: naar klanten, collega’s en administratie toe Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...) De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Wat krijg je van ons?

Wat HEARS2U jou te bieden heeft: Interessante min. 28-uren werkweek met respect voor een plezierige ‘work-life’ -balans. Dit wil zeggen: géén avonduren en géén weekenduren. Als je de deur van het hoorcentrum achter je sluit, zit je werkdag erop. Een afwisselende weekinvulling door uitgebreid, gevarieerd takenpakket. Een boeiend, internationaal publiek. Opleidingsmomenten, zowel door HEARS2U als voorzien door Amplifon op locatie. Maandelijkse teammeetings door HEARS2U in één van de hoorcentra, mogelijks aangevuld met een etentje of andere teambuildingsactiviteit. Directe collega’s en ondersteuning, je staat er dus niet alleen voor. Tijdens je vakantie blijft het centrum open. Ook na je vakantie streven we ernaar dat je dus zolang mogelijk dat ontspannen gevoel blijft behouden. Marktconform Loonpakket Maaltijdcheques twv 8€

Wat verwachten we van jou?

• Geen studievereisten
• Geen ervaring nodig