Klantenadviseur Belfius regio Gent :

Nieuw

bij BELFIUS BANK via VDAB - Gent - Voltijds - ref: 69860599

Hoe ziet je dag eruit?

Belfius Bank telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Belfius Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen. Het doel van Belfius? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur. Functieomschrijving : In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes. Je stimuleert klanten om de digitale Belfius-kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken. Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van Belfius en een grotere klanttevredenheid.Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met: minstens een bachelordiploma een commerciële drive een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant flexibiliteit en veerkracht De financiële dienst of het financiële product, dat bij de vraag van de klant aansluit, voorstellen Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken Financierings- of beleggingsoplossingen voorstellen die aangepast zijn aan de boekhouding of financiën en aan de ontwikkelingsprojecten van bedrijven Zich richten op een klantengroep, een productengamma (krediet, financiering, ...)Een commerciële strategie bepalen Met de klant de contractvoorwaarden van de producten en diensten afspreken (maandelijkse afbetalingen, renteopbrengst, ...) De formulieren inzake de contractuele verplichtingen invullen Verzamelen en overhandigen van de bewijsstukken voor akkoord

Wat krijg je van ons?

Wij bieden je de voordelen van het werken voor een grote onderneming gecombineerd met deze van een dynamische KMO: een boeiende job dicht bij huis een marktconforme verloning met heel wat extra-legale voordelen een voltijds contract een professionele opleiding een job met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coaching