ICT First Line Support - HQ

Nieuw

bij Korian via VDAB - Kontich - Voltijds - ref: 69898980

Hoe ziet je dag eruit?

Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart!We moedigen alle mensen aan om hun kandidatuur in te dienen ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging, handicap, ...Indien u aangepaste accommodatie nodig heeft, wat uw handicap ook is, voor de selectiefase voor deze functie of daarna, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Om onze ICT Servicedesk mee te ondersteunen zijn we op zoek naar een First Line Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s die met allerhande vragen zitten. De support gebeurt remote en zal telefonisch, via mail of via ons ticketsysteem binnenkomen. Hiernaast zal je ook instaan voor het beheren van gebruikers en hun softwarenoden wat ervoor zorgt dat je je geen enkele dag zal vervelen.In ons jong en dynamisch team houden we het serieus waar het moet en informeel waar het kan. Onze toffe werksfeer en enthousiaste collega’s zijn altijd inbegrepen!Als eerste aanspreekpunt op de ICT Service Desk ondersteun je onze interne gebruikers bij vragen en technische problemen.Je beheert incidenten en aanvragen via ons ticketsysteem “Topdesk”.Je geeft ondersteuning door het gebruik van onze servicetools.Je neemt de nodige verantwoordelijkheid vanaf de melding van een probleem tot de oplossing.Dankzij je goede communicatieve eigenschappen help je onze medewerkers op een gestructureerde manier verder.De moeilijkere problemen geef je met de juiste informatie door aan de Second Line Support medewerkers.Je rapporteert aan de ICT Service Delivery Manager.

Wie zoeken we?

Een diploma in de IT is een troef, maar er wordt voornamelijk gekeken naar motivatie.Je bent schoolverlater of je hebt al reeds een eerste werkervaring.Je bent probleemoplossend ingesteld.Je werkt vlot in teamverband, maar ook individueel.Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin.Je bent 2-talig (Nederlands - Frans), kennis van de Engelse taal is een plus. Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen

Wat krijg je van ons?

Bij Korian willen we niet zomaar een werkgever zijn. Het is ons engagement om het beste in onze mensen naar boven te brengen. Hoe we dat doen?We zorgen voor een goede onboarding en begeleiding doorheen je carrière.Je komt terecht in een grote community die je ondersteunt.We creëren een ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden.Je belandt in een veilige werkomgeving, gefocust op jouw welzijn, gezondheid en veiligheid.We garanderen een gezond evenwicht tussen je werk en privéleven.Ons gedreven team staat steeds voor je klaar.Wat hebben we daarnaast te bieden?Marktconform salaris.Plaats van tewerkstelling: Kontich (Hoofdkantoor).Startdatum: zo snel mogelijk.Een opleidingsplan op maat.De nodige tools om vlot je functie uit te oefenen.Inspraak in de opmaak van je eigen uurrooster.Tal van voordelen: maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, personeelskortingen ... BE0869769702