ICT-Consulent / systeembeheerder

Hoe ziet je dag eruit?

Actor belast met operationele steun steunopdrachten uitvoeren met behulp van specifieke kennis, middelen en/of technieken om de klanten een operationele meerwaarde te bieden bij het vervullen van hun eigen opdrachten - Problemen waarmee medewerkers van de cel ICT te maken hebben identificeren, analyseren en oplossen, en nuttige en relevante oplossingen voorstellen. - Identificeren, opzetten en onderhouden van contacten met interne en externe partners die beschikken over software -technologie die verenigbaar kunnen zijn met de goede werking van de cel ICT. - Met het oog op de ontwikkeling van een kwaliteitsvisie van de werkingsmiddelen, het beheer van de ICT-middelen die ter beschikking gesteld zijn van de Dienst ICT verzekeren en optimaliseren. Gegevens-beheerder gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of één of meerdere interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen. - De behoeften aan updates identificeren en uitvoeren, de software en systemen die gebruikt worden binnen de dienst installeren en onderhouden. - Toezien op de gegevens van programma's / systemen, en er de opvolging van verzorgen teneinde de informatica inventaris bij te houden. Technisch deskundige op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analyses uitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te helpen bij hun taken. - Analyseren van dossiers en/of situaties vanuit een technisch oogpunt - Deelnemen aan de vergaderingen en/of projecten binnen het eigen werkdomein - Geven van advies inzake specifieke dossiers - Formuleren van technisch advies alsook voorzien van technische bijstand, interventies en installaties bij diverse projecten - Meewerken aan de opstelling van een investeringsplan inzake informatica. Technicus/Helpdesk de machines en de infrastructuren, de toestellen en/of technische uitrustingen onderhouden en herstellen om de gebruikers in staat te stellen het materiaal en de infrastructuren te gebruiken tijdens dagelijkse activiteiten en de duurzame werking ervan te garanderen. - Identificeren, analyseren en oplossen van alledaagse problemen die kunnen optreden tijdens het dagelijks gebruik van de apparatuur. - Zorgen voor reparaties en/of vervangingen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de dagelijkse taken. - De meest ernstige problemen identificeren, en aan de bevoegde verantwoordelijken een analyse kunnen voorleggen met het zicht op herstelling of vervanging. - Ondersteunen van personeelsleden in het gebruik van informaticasystemen - Uitleg geven aan klanten in verband met procedures en regels - Optreden als contactpunt met betrekking tot informatica voor interne en externe klanten - Verzekeren van een permanentierol zodat de medewerkers ook buiten de diensturen op gepaste ondersteuning kunnen rekenen. - Bereid zijn om mee te draaien in een wachtdienstregeling (avond/nacht/weekend). Logistieke ondersteuning logistieke taken en activiteiten verrichten volgens de geldende procedures om de logistieke middelen die de entiteit ter beschikking worden gesteld optimaal te beheren. - Het beheer van de logistiek om te voldoen aan de behoeften van de dienst. - Het dagelijkse en voorbeheer van de dienst in logistisch materiaal.

Wie zoeken we?

Praktische kennis : • Integreren - Via het leggen van relevante verbanden diverse gegevens op een synthetische manier integreren in een coherent geheel, alternatieven naar voor brengen en deze synthese en alternatieven verder uitwerken in een waardevolle en sluitende conclusie. • Probleem oplossen – Onverwachte situaties aanpakken en beheersen door de mogelijke oplossingen te bestuderen op basis van zijn ervaring en kennis. Initiatieven nemen om de meest gepaste oplossing voor elk probleem uit te voeren. • Ondersteunen – Anderen ondersteunen door een formele rol als mentor te aanvaarden, door een voorbeeldfunctie op te nemen en door anderen te helpen bij hun activiteiten. Verwachte gedrag : • Klantgericht optreden - Rekening houden met de verwachtingen en behoeften van de 'klanten' bij het bepalen en uitvoeren van de opdrachten en hen een persoonlijke service leveren, die gericht is op de meest aangewezen oplossing, door op een constructieve manier contacten te onderhouden. • Samenwerken - Groepsgeest creëren en bevorderen door de eigen mening en ideeën te delen, door zich te identificeren met de gemeenschappelijke doelstellingen en door conflicten met collega's bij te leggen. • Dialogeren - De kennis en achtergrond van de gesprekspartner leren kennen door gerichte vragen te stellen, aandacht te hebben voor wat hem bezighoudt, zich in te leven in zijn situatie en het nodige te doen om zijn totale boodschap te begrijpen. • Zichzelf ontwikkelen - De eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden, kennis en competenties eigen te maken. • Inzet tonen - Zich ten volle inzetten voor het werk door steeds het beste van zichzelf te geven en hoge kwaliteit na te streven. Blijven doorzetten, ook bij frustratie, tegenwerking, druk of detailarbeid. Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing) Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...) Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen Werken met een besturingssysteem: Linux Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...) Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst De activiteiten van een team coördineren Werken met een besturingssysteem: Windows Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage Een interventie uitvoeren: Vanop afstand Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

Wat krijg je van ons?

- Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten - Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren - De kans verdere opleidingen te volgen - Minimum 32 verlofdagen per jaar - Gratis hospitalisatieverzekering - Gratis openbaar vervoer of fietsvergoeding - Maaltijdcheques - Valorisatie voorgaande diensten mogelijk mits goedkeuring commissie - Voordelen van de sociale dienst SSD (kortingen pretparken, jongerenvakantie, winkels, bioscoop, ...) - Mogelijkheid tot een uur sporten binnen de diensturen - Taalpremie (mits slagen test) - Telewerk met vergoeding

Wat verwachten we van jou?

• Beperkte ervaring