Als front-office medewerk(st)er ben je het aanspreekpunt voor onze gasten, voor, tijdens en bij afsluiting van hun bezoek. Daarnaast doe je administratieve werkzaamheden zoals het beantwoorden van e-mails en telefoon, verkopen van belevenissen en/of massages en het verstrekken van verdere informatie over Elaisa en de omgeving.
· Je bent representatief, enthousiast en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. · Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. · Je doet een professioneel onthaal in het Nederlands. Kennis van Frans, Duits en/of Engels is een troef. · Je bent geïnspireerd en professioneel om samen te werken aan een bijzonder, kwaliteitsvol concept. · Je bent flexibel inzetbaar, ook ’s avonds en/of in het weekend. · Je bent commercieel ingesteld en kunt oplosgericht denken en handelen. · Je bent een sterke organisatorische planner. · Je hebt een vlotte en inzichtelijke kennis van IT. De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...) De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure De activiteiten van een team coördineren Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf Promotionele acties voeren (mailing, ...)Klantenrelaties opvolgen De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
· Een fulltime job (38 u) binnen een gezellige werksfeer waar teamwork de basis tot succes is. · Een marktconform salaris. · Een toffe en uitdagende functie in een flexibel uurrooster met ruimte voor persoonlijke groei. · Een unieke werkplek · Woon-werkvergoeding of een fietsvergoeding · Ongedwongen en ontspannende sfeer richting onze gasten.
Niet meer bewaren