CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Nieuw

bij COECK via VDAB - Niel - Voltijds - ref: 69863019

Hoe ziet je dag eruit?

Wat is jouw uitdaging? • Je biedt het sales team administratieve ondersteuning. • Je bent het interne aanspreekpunt van onze klanten en begeleidt hen professioneel en efficiënt. • Je staat in voor de vlotte opvolging van prijsvragen (calculaties) en stelt offertes op rekening houdend met de wensen van de klant. • Je aanvaardt de orders van de klanten en bewaakt het orderproces. • Je adviseert de klanten op bouwtechnisch gebied. • Je regelt intern het transport. • Je registreert klachten van klanten en biedt standaard oplossingen aan. • Je rapporteert aan de Sales Administration Departement Manager.

Wie zoeken we?

Wie zoeken wij? • Opleiding: je beschikt over een bachelor werk- en/of denkniveau. • Ervaring: je hebt reeds ervaring in een administratieve–commerciële functie. Ervaring met bouwproducten in een B2B markt is een pluspunt. • Administratie: je bent een administratieve duizendpoot met een probleemoplossend vermogen en je bent stressbestendig. Je werkt vlot met het MS office-pakket, waaronder een grondige kennis van Excel. Ervaring met een ERP systeem zoals Navision of Business Central is een grote meerwaarde. • Talen: je communiceert vlot en professioneel via telefoon en mail. • Commercieel-bouwtechnisch talent: je hebt een commerciële mindset, je ben service-minded en je beschikt over een bouwtechnische achtergrond of een sterke interesse hierin. Je werkt gestructureerd, proactief en nauwgezet. Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen Controleren of de administratieve procedures toegepast worden De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Wat krijg je van ons?

Wat bieden wij jou? • Uitdagende job: Een verantwoordelijke, uitdagende en leerrijke job binnen een klein team van leuke collega’s. • Familiale bedrijfscultuur: Werken binnen een familiale onderneming met een hands-on bedrijfscultuur waar onze bedrijfswaarden verantwoordelijk, resultaatgerichtheid, collegialiteit en klantvriendelijkheid centraal staan. • Werkzekerheid: Een gegarandeerde werkzekerheid in een financieel gezond en ambitieus Belgisch familiebedrijf, toonaangevend binnen de sector. • Salarispakket: Een voltijdse functie op basis van 40 uur per week. Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering.