Hoe ziet je dag eruit?
LIVLINA, de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan 200 medewerkers zorgen we daarbij voor een constante optimalisatie.
Ons bedrijf is een plek waar we grenzen verleggen om het onmogelijke, mogelijk te maken. Wij zoeken mensen die willen groeien, denken, dromen en creëren.
What are we looking for?
Om ons Customer Service Team in Tessenderlo te versterken, zijn we op zoek naar een
Customer Service Back Office Medewerker.
Als Back Office Medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van het Customer Service team bij de administratie van hun dagdagelijkse activiteiten.
Je zorgt voor een nauwgezette administratieve opvolging van klantendossiers waarbij je streeft naar een optimale service. Hierbij hoort onder andere het opvolgen van mails, beantwoorden van telefoons, digitaal klasseren, archiveren van dossiers, tijdig updaten van ons ERP-systeem, etc..
Je bent met andere woorden een administratieve all rounder die ook zijn/haar taken zelfstandig kan plannen.
We verwachten ook dat je meewerkt aan een continue procesoptimalisatie om de kwaliteit en efficiëntie te verhogen.
Je komt in een tof team terecht waar collegialiteit en samenwerking hoog in het vaandel worden gedragen.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
Wie zoeken we?
Sounds good? Lees dan zeker verder!
Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
Je hebt een Bachelor-denkniveau
Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van Frans en Engels.
Personen onthalen en hun vraag identificeren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Kopieerwerk verrichten
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Wat krijg je van ons?
Je bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van Frans en Engels.
Je hebt een Bachelor-denkniveau.
Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
Je bent administratief sterk en haalt energie uit het ondersteunen van een team.
Je denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
Wat verwachten we van jou?
-
Bachelor
-
Minstens 2 jaar ervaring
Deel deze job met anderen