Hoe ziet je dag eruit?
Floorify is op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte #floorifan die zin heeft om onze heroes te ondersteunen. Werken bij Floorify? Ben jij een gepassioneerde & dynamische professional die net zo makkelijk klantenvragen behartigt als onze vloeren worden gelegd? Geef je met schwung een boost aan de koopervaring van onze Floorifans? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je talenkennis (Engels – Frans) echt kan floreren? Dan ben jij onze geklikte persoon! Wie zoeken wij? In deze afwisselende rol speel je een cruciale rol bij het ontzorgen van onze klanten en interne sales collega’s. Van het verstrekken van informatie over onze producten tot het oplossen van eventuele problemen, jij bent dé sleutel tot een vlekkeloze klantbeleving. Meer details? Yes please! Jij wordt de vaste Customer Care Hero van jouw toegewezen regio. Je takenpakket ziet er als volgt uit: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant & de sales, zowel telefonisch als per mail. - Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z (orderregistratie, controle voorraad, organisatie transport, versturen marketingmateriaal, …). - Je hebt contact met de klanten rond de levertermijnen. - Je behandelt mogelijke klachten op een vriendelijke manier en probeert altijd naar een win-winsituatie te streven. - Je wordt de rechterhand van ons Floorifyfun verkoopteam. - Je verzorgt de facturatie. Hierboven ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van consumenten die via de verschillende kanalen bij ons binnenkomen: - Je beantwoordt hun vragen en staat steeds klaar met de glimlach om hen snel te helpen. - Af en toe een beurs meepikken, waar je onze klanten kan ontmoeten, vind jij een leuke afwisseling. Je rapporteert hierbij rechtstreeks aan de Customer Care Manager.
Niet meer bewaren