Communicatieve Bachelor Leuven - HVW

Nieuw

bij HULPKAS VOOR WERKLOOSHEIDSUITKERINGEN via VDAB - Leuven - Voltijds - ref: 70071385

Hoe ziet je dag eruit?

Ons uitbetalingskantoor in Leuven is op zoek naar gedreven teamplayers en sterke communicators. Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Hou je van klantencontact? Dan is de functie van Communicatieve Bachelor Leuven bij de HVW de perfecte job voor jou! Je krijgt bij aanvang een intensieve opleiding om je te specialiseren in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een mentoraat en een 'on the job' training. Je bent verantwoordelijk voor het samenstellen van werkloosheidsdossiers voor onze klanten door het verzamelen van de nodige documenten en informatie. Je informeert je klanten over hun rechten en plichten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dossieropvolging in samenwerking met de RVA om hen zo snel mogelijk uit te betalen, rekening houdend met de wettelijke en reglementaire termijnen. Je gaat graag de uitdaging aan om complexere dossiers te analyseren en te structureren en om indien nodig, de nodige acties eraan te koppelen. Je bent de contactpersoon voor onze interne collega's en externe klanten over de dossiers. Je ontwikkelt de nodige kennis en expertise in je kantoor zodat je optimaal kan bijdragen aan de teamdoelstellingen. Je helpt onze klanten steeds op een professionele en klantgerichte manier verder met hun vragen aan de telefoon, via mail, aan de infobalie, het loket en via online afspraken.

Wie zoeken we?

Deelnemingsvoorwaarden: Je beschikt over een Bachelordiploma. Je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar) en je 26ste verjaardag valt niet binnen de volgende 6 maanden. Gedragsgerichte competenties Je bent een echte teamplayer. Je deelt je meningen en ideeën met je collega's en je draagt bij aan oplossingen bij eventuele conflicten tussen collega's. Je bent klantgericht. Je begeleidt zowel interne als externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je zorgt voor een persoonlijke dienstverlening en bent steeds constructief in je contacten. Je bent resultaatsgericht. Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties. Je bent leergierig en hecht veel belang aan zelfontwikkeling. Je stelt je eigen functioneren kritisch in vraag en je gaat steeds op zoek naar manieren om je vaardigheden en kennis aan te scherpen. Je gaat steeds oplossingsgericht te werk. Je zoekt naar manieren om problemen zelfstandig op te lossen. Technische competenties Je drukt je mondeling vlot en correct uit. Een goede motivatie is heel belangrijk. Niet vereist, wel een pluspunt Vlot kunnen werken met de courante MS Office toepassingen. Een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt. Ervaring met het instuderen van een wetgeving. Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren Personen onthalen en hun vraag identificeren

Wat krijg je van ons?

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je wordt aangeworven als Bachelor met de bijhorende weddeschaal B1 via een startbaanovereenkomst van één jaar. Als het klikt, kunnen we ja na zes maanden al een contract van onbepaalde duur aanbieden. Minimum aanvangswedde: € 34.964,08 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen) Voordelen 26 dagen verlof per jaar + 12 compensatiedagen mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode een flexibel uurrooster in functie van de dienstverlening de kans om dicht bij huis te werken uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren) maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag laptop van het werk (headset, tweede scherm, ergonomische steun voor laptop) onkostenvergoeding bij telewerk gratis hospitalisatieverzekering gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits at work mogelijkheid voor een fietsvergoeding sociale voordelen (teambuilding, cadeaucheques, personeelsfeest, enz.) gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer